Cobertura de envíos

¿Realizan envíos a todo Uruguay?

Sí. Realizamos envíos a todo el país utilizando la agencia de transporte que mejor se adapte a las necesidades de cada cliente.

¿Realizan envíos internacionales?

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de Uruguay.

¿Existen zonas donde no realizan entregas a domicilio?

La cobertura depende de la empresa transportista seleccionada. En las compras realizadas a través de Mercado Libre, la entrega dependerá de la cobertura de Mercado Envíos. En las compras realizadas directamente con Bandida Jeans, algunas localidades pueden requerir el retiro del pedido en una sucursal de la agencia de transporte.

Empresas de transporte

¿Con qué empresas de transporte trabajan?

Trabajamos con distintas agencias según la preferencia del cliente. Nuestra empresa de transporte habitual es DAC.

¿Puedo elegir la empresa de transporte?

Sí. Siempre que sea posible, el cliente puede elegir la agencia de su preferencia.

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Por el momento no contamos con un local de atención al público, por lo que no ofrecemos retiro presencial de forma habitual.

Costos de envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo depende de la empresa transportista, la distancia y el peso del paquete. En general, el valor del envío oscila entre $250 y $500.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí. Habitualmente ofrecemos envío gratuito en la compra de tres o más prendas. Esta promoción puede variar según campañas o acciones comerciales vigentes.

¿Quién paga el envío cuando realizo un cambio?

En los cambios solicitados por el cliente:

El cliente abona el envío de la prenda hacia Bandida Jeans.

Nosotros cubrimos el costo del envío de la nueva prenda.

Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación, Bandida Jeans asume el costo total del envío.

Preparación y tiempos de entrega

¿Cuánto demora la preparación del pedido?

Preparamos y despachamos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

¿Cuánto demora el envío?

Una vez despachado, el tiempo de entrega suele ser de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo del destino y de la empresa transportista.

¿Los plazos pueden extenderse?

Sí. Durante feriados nacionales o situaciones excepcionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados.

Seguimiento del pedido

¿Recibiré un número de seguimiento?

Sí. Cuando el envío se realiza mediante DAC, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido.

¿Cómo sabré cuándo se despacha mi compra?

Una vez realizado el despacho, nos comunicaremos con vos por WhatsApp para informarte que el pedido fue enviado y compartirte el comprobante junto con el número de seguimiento.

¿Dónde consulto el estado del envío?

Podrás realizar el seguimiento directamente desde el sitio web de la empresa transportista utilizando el número de seguimiento recibido.

Entrega del pedido

¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el paquete?

Dependiendo de la política de la empresa transportista, el paquete podrá ser derivado al punto de retiro o sucursal más cercana para que puedas retirarlo.

¿La empresa realiza un segundo intento de entrega?

Depende de la agencia de transporte. En el caso de DAC, normalmente no se realiza un segundo intento de entrega.

Problemas con el envío

¿Qué hago si recibo el paquete dañado?

Comunicate con nosotros lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico. Analizaremos el caso y gestionaremos el reclamo correspondiente con la empresa transportista.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto?

Si recibís un pedido incompleto, comunicate con nosotros enviando el comprobante de compra. Verificaremos el armado del pedido y resolveremos el inconveniente a la mayor brevedad.

¿Cómo puedo informar un problema con mi envío?

Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor solución lo antes posible.